Falls etwas nicht rund laufen sollte...
…wir kümmern uns darum.
Mit dem setis Software-Wartungsvertrag für Ihre MyAutomation-Lösungen sind Sie auf der sicheren Seite. Zufriedene Kunden sind unsere Mission. Mit unserem technischen Support maximieren wir Ihre Produktivität. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder haben Sie Fragen zu bestimmten Themen, die MyAutomation betreffen: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
regelmäßige Updates
Sie erhalten regelmäßig aktuelle Softwareversionen mit neuen Funktionen und Updates, die ganz gezielt auf bestimmte Probleme abzielen. Damit halten Sie Ihre Software immer auf dem neuesten Stand und profitieren automatisch von der technischen Weiterentwicklung.
osTicket-System
Mit Hilfe des eingerichteten flexiblen osTicket-Systems sind mehrere Support-Level möglich. Es überzeugt durch seine einfache Anwendung und aufgeräumte Oberfläche. Im Self-Service kann jeder Anwender den Status seiner Tickets verfolgen.
geleitete Dokumentation
Laden Sie sich direkt die neusten Dokumentationen und Inhalte für MyAutomation herunter. Mit Hilfe unserer Dokumente und Guides können sie sich durch Installation und Konfiguration leiten lassen sowie eventuell auftretende Probleme direkt lösen.
Unterstützung bei Neuerungen
Falls Sie Hilfe oder Unterstützung bei neuen Features oder Updates benötigen, sind wir für Sie da. Ein Mitarbeiter wird all Ihre Fragen zu Neuerungen von MyAutomation beantworten.
einfache Problembehebung
Verzweifeln Sie nicht an einem Problem, sondern rufen Sie uns direkt an oder nutzen Sie einen unsere vielfältigen Kontaktmöglichkeiten. Unser Support löst Ihr Problem direkt und einfach.
On-Call Support
Bei Fragen und plötzlich auftretenden Probleme steht unser On-Call-Support für Sie zur Verfügung. So können Sie schnell technische Schwierigkeiten und Serviceprobleme aus der Welt schaffen.
9:00 - 18:00
Unser Team ist für Sie da! Erhalten sie von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 18:00, unkompliziert Hilfe durch unseren Support-Team (ausgenommen gesetzliche Feiertage).
schnelle Bearbeitungszeiten
Profitieren Sie von schnellen Bearbeitungszeiten durch unseren ausgebildeten Support-Mitarbeiter, während Sie sich weiter um Ihr eigentliche Arbeit kümmern können.
Email-Support
Haben Sie außerhalb unserer Supportzeiten ein Problem? Kein Problem! Wir helfen Ihnen schnell und fachmännisch, sobald wir am nächsten Tag wieder am Start sind.